FAQ
Quelles sont les modalités d'expédition de mon colis ?
Livraison à domicile et point relais en France.
Nous assurons les livraisons dans le respect stricte des règles sanitaires.
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24 à 48 heures après réception du paiement.
L'expédition des colis se fait sur les jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Une fois votre commande prise en charge par nos transporteurs, vous recevrez un e-mail vous confirmant l'expédition de celle-ci avec l'ensemble des informations de livraison. Ainsi, vous pourrez suivre votre colis en temps réel et être informé de la date de livraison.
Votre colis sera livré à l’adresse de livraison indiquée lors du passage de votre commande.
Afin de veiller à la sécurité de votre colis, toutes les commandes sont envoyées dans un colis anonyme. À l'intérieur les articles sont emballés et protégés.
En période de lancement, de soldes etc... les délais de livraisons peuvent être rallongés.
Quel est le coût et le mode d'expédition de ma commande ?
Livraison à domicile et point relais en France et dans le Monde.
Les frais de livraison sont offert en France et dans le Monde sans minimum de commande.
Des frais de douanes s'appliquent-ils à ma commande ?
Des frais de douanes peuvent s'appliquer sur les commandes passées hors union européenne et sont relatifs à la réglementation en vigueur dans chaque pays.
Les frais de douanes sont à votre charge.
Mon colis est perdu !
Nous vous invitons à contacter notre service client sur l'adresse mail contact@parallele.com, nos collaboratrices vous apporteront une réponse rapide et la meilleure des solutions !