Depuis 1985, PARALLELE vous accueille dans ses points de ventes implantés dans les grandes métropoles françaises et depuis 2007 sur son site marchand qui prolonge 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, ce réseau.
Vous serez accueillis ici comme nous le faisons depuis plus de 30 ans dans nos boutiques, avec courtoisie, dévouement, et gentillesse, par une équipe "aux petits soins" qui vous accompagnera dans vos achats en lignes de chaussures et accessoires comme seuls de vrais professionnels, attachés à la qualité de leurs produits et aux savoirs-faire qui en sont à l'origine, savent encore le faire.
Nous sommes fiers de préciser ci-après les engagements pris auprès de vous et heureux de vous souhaiter la Bienvenue !
Sur ce site, le paiement en ligne par carte bancaire est entièrement sécurisé et assuré par PAYBOX au moyen du protocole 3D Secure garantissant un double niveau de sécurité :
Vous n'avez pas encore de code 3D Secure ? Votre banque va vous l'adresser par SMS sur votre téléphone portable en fin de commande. Saisissez-le simplement afin de valider votre règlement. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez-pas à nous contacter.
Vous disposez d'un large choix de moyens de paiement variables en fonction de votre commande et pouvez donc régler vos achats à votre entière convenance :
AU COMPTANT:
Afin de mériter la confiance que vous nous témoignez, nous nous engageons à appliquer scrupuleusement les dispositions de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à 'l'informatique, aux fichiers et aux libertés" modifiée par la loi du 6 août 2004.
Parce que rien n'est moins sécurisant qu'une boutique en ligne virtuelle dont on ne sait où elle se trouve, comment la joindre, ni même si elle sera encore là demain, vous savez que notre site marchand est le prolongement d'une solide enseigne fondée il y a plus de 30 ans et implantée sur tout le territoire.
Nous avons donc "pignon sur rue" ! Nos boutiques vous accueillent six jours sur sept et sont à votre entière disposition pour tout besoin.
Envie d'une précision, besoin de conseils ou tout simplement d'aide ?
Nous sommes à votre disposition du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 13h20 à 17h20, le vendredi 16h20.
L'équipe dédiée à notre boutique en ligne connait parfaitement nos produits qui composent notre catalogue et vous conseillera objectivement comme nous le faisons quotidiennement dans nos boutiques.
Vous pouvez aussi nous adresser un message via la page "contactez-nous" du site. Parce que chacun de nos clients est unique, nous mettons un point d'honneur à vous apporter personnellement une réponse sous 48 heures ouvrées, quelle que soit votre demande.
Nous avons également mis à votre disposition une liste de réponses pour toutes les questions fréquemment posées par nos membres. Pensez donc à faire un tour sur notre FAQ, vous y trouverez une réponse immédiate à la plupart de vos interrogations !
Vous recherchez un ancien modèle, vous souhaitez un modèle dans une couleur, une taille particulière ?
N’hésitez pas à nous interroger : nous ferons le maximum pour donner suite à votre requête et saurons mettre en œuvre tous nos moyens pour vous apporter la meilleure solution possible.
Parce qu'il est toujours possible de se tromper et qu'il est indispensable de pouvoir changer d'avis, vous disposez pour tous vos achats de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part d'une "demande de retour" des marchandises dont vous ne seriez pas satisfait puis de 14 jours à compter de cette demande pour nous retourner les produits concernés !
C'est très simple :
Nous nous engageons alors à échanger immédiatement les produits retournés ou à vous rembourser. C'est vous qui décidez !
NB : seuls les produits complets, dans leur état d’origine comprenant emballage et accessoires, et non utilisés seront repris. personnalisés à la demande du client ou ayant fait l'objet d'une commande spéciale à la demande du client ou après devis. Les frais de retour restent à la charge du client. Voir conditions et modalités détaillées dans nos Conditions Générales de Vente.
PARALLELE-Ehop applique les même prix sur Internet que dans le réseau PARALLELE: il s'agit des prix de vente conseillés par la marque.
Il en est de même pendant les soldes dont les dates sont fixées règlementairement, les produits "en stock" et mentionnés comme tels sur le site, peuvent faire l'objet de soldes et ce dans la limite des stocks disponibles et aux même condition que dans le réseau de boutiques.
Enfin en dehors des périodes de soldes légales, nous nous autorisons à vous proposer des Ventes Flash ou des invitations personnelles à nos ventes de fins de série via la newsletter ou sur Facebook.
Liste des pays couverts (non exhaustive):
France, Afrique du Sud, Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada, Chine, Chypre, , Danemark, DOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, St Barthélémy, St Martin, St Pierre et Miquelon), Emirats Arabes Unis, Equateur, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Koweit, Lettonie, Liban, Luxembourg, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Russie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, TOM (Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises), Taïwan, Turquie, Ukraine, Yougoslavie, USA...
Votre pays ne figure pas parmi les pays vers lesquels nous exportons, contactez notre Service Client à la rubrique « Contactez-nous » que vous trouverez en haut de chaque page afin que nous étudions ensemble les alternatives qui s’offrent à nous.
Vous pouvez bénéficier sans aucune formalité d'une détaxe à l'exportation si vous résidez :
Il vous suffit de nous indiquer à l'ouverture de votre compte une adresse de livraison et de facturation éligibles. Dès que vous êtes "connecté", nos prix de vente s'affichent automatiquement hors taxes sur le site.
Nous vous rappelons qu'en cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane, d'importation, des taxes locales ou d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de vos autorités locales.
Voir le site internet de la Douane Française pour plus de précisions.
A l'heure d'Internet et du Village Planétaire, beaucoup de sites marchands proposent la livraison et même le retour sans frais. Ce n'est pas pas notre volonté !
Il nous parait nécessaire que chacun connaisse et assume le coût réel du transport dont les conséquences environnementales ne sont évidemment pas neutres. Nous y attachons au niveau de la conception et de la fabrication de nos produits une grande importance et nous pensons que la démarche doit se poursuivre lors de la distribution et être aussi, malgré le risque d'être à contre-courant ou mal-compris, partagée par nos clients.
Notre parti pris est de s'associer à des partenaires de transport reconnus, respectueux, et de négocier avec eux les meilleurs prix.
Pour la France, vous pouvez choisir le mode de livraison:
Pour les autres destinations, nous vous proposons COLISSIMO et/ou CHRONOPOST INTERNATIONAL pour que vous puissiez arbitrer entre coût et délai. Les frais d'envoi sont calculés en fonction du poids total de votre commande et sont clairement portés à votre connaissance avant que vous ne validiez votre commande. Il vous suffit simplement d'indiquer le pays de destination à l'aide du menu déroulant que vous trouvez au bas du panier pour obtenir instantanément le montant exact des frais d'envoi.
Faites plaisir en 3 clics : choisissez un article, commandez-le et ajoutez un petit mot pour son destinataire !
Nous nous chargeons de faire un joli paquet cadeau accompagné de votre message et de l'expédier sans facture, à l’adresse de votre choix.
N'oubliez pas de mentionner votre demande d'emballage cadeau en fin de commande dans le champ de saisie de commentaire et de nous faire part du texte que vous souhaitez que nous transmettions !
